4月27日,贵州省文化和旅游厅发布2021年“五一”劳动节假期出游温馨提示,从7个方面引导游客度过一个安全、文明、舒心的假期。

  提前预约

  “五一”期间出游恰逢旅游旺季,人群密集、客流量大,广大游客应早计划、早安排、早准备。出游前,备足口罩、消毒用品和常备药,密切关注出行目的地疫情风险等级、疫情防控信息、景区门票预约制度、分时段游览措施、开放情况等信息。同时,请在“一码游贵州”、各大景区官网、官方公众号等渠道提前预约。

  错峰出游

  游览错时段避高峰,尽量避免去人员密集区域和客流高度聚集的地区,避免到排队购票及等候观光车时间过长、容量已达游客最大承载量不能进入的景区。在乘坐交通工具、入园游览时,自觉与其他游客保持间距。

  注意安全

  自驾车出行的游客请提前了解途经地和目的地道路交通状况,提前规划好行程安排和出行线路。行驶中,避免超速和疲劳驾驶。选择自助游、自驾游的游客,尽量避免前往未开放和无经营资质的景区(点)游玩;户外旅游注意防火避灾,不携带火种和易燃易爆物品进入林区旅游,不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤、野炊;参加带有危险性的登山、徒步、探险、漂流等特殊旅游项目时,注重自我安全防范,认真做好相应防护和应急准备。

  保障权益

  游客报名参加旅游团时,注意查看旅行社的经营资质(《工商营业执照》、《旅行社业务经营许可证》,并已缴纳“旅行社责任险”)和范围。游客报名参团出游请选择口碑声誉好的旅行社,与旅行社签订规范旅游合同(或电子合同)并如实告知自身健康状况,双方约定自费及增加项目要在合同补充协议明示,对旅行社提供的旅游行程单和转团、拼团的确认与否要签名确认,并作为合同的附件留存。缴纳团款请索取正式发票,以确保自身权益不受损害。

  警惕诱惑

  在选择旅游产品时,警惕以“赠送”、“低价”、“特价”等为诱惑的不实虚假旅游广告宣传招徕,避免“不合理低价团”消费陷阱,谨防落入无合格经营资质旅行社、无证导游、无合格经营资质店铺、无合格经营资质旅游车的圈套。

  避免危险

  未经游客同意,游客有权拒绝地接旅行社及导游在合同之外安排的旅游项目。行程中,听从导游和现场工作人员的安全提醒和提示,不要冒险参加超过自身承受能力的项目,参加涉水、攀登、蹦极、缆车、探险等危险性较大的旅游项目时,要熟知并严格遵守安全注意事项。对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以积极配合。

  理性维权

  行程中如遇航班延误、火车晚点和旅游服务质量等问题,请保持冷静,依法理性维权,合情合理表达合法诉求,不采用拒绝登机、船、车等过激言行和组织群体性违法行为。可先行拨打旅行社紧急联系电话与旅行社协商解决,若协商不成,注意保留相关证据,待行程结束后到旅游合同签订地的消费者协会或文化旅游部门投诉(或拨打“12345”服务热线反映情况寻求解决),也可到旅游合同签订地的仲裁机构申请仲裁或人民法院起诉。对涉及交通、餐饮、住宿、购物等行业的服务质量问题,请向有管辖权的相关部门投诉。遭遇强迫消费、购物欺诈,请直接拨打“110”向公安部门求助。( 陈问菩)