近日,贵安新区举行2021年政务服务工作会,明确政务服务优化“路线图”。今年,贵安新区政务服务中心将以“三个坚持”为抓手,以贵阳贵安融合发展和“强省会”五年行动为契机,深入推进实体政务服务大厅标准化建设,强化政务服务“一网、一门、一窗、一次”等领域改革创新,全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,为贵安高质量、跨越式发展提供坚强的政务服务保障。

  坚持以强基固本为支撑,推进更高质量的标准化。加强政务服务大厅事项进驻管理,推动“5+X+依申请类公共服务事项”全进驻,实现“大厅之外无审批”。完善实体大厅功能,梳理2021年公共服务事项清单,强化水、电、气等工程项目建设配套事项进驻管理,提升政务服务大厅服务功能。提升办事指南精准度,以“对照办事指南就能办成事”为标准,推进办事指南“通俗化”工作,打造标准化办事指南样板。完善贵阳贵安业务协同机制,明确贵阳市承接社会事务事项进驻模式,推进贵阳贵安政务服务“一网通办、全域可办、就近能办”。

  坚持以提升服务能力为目标,推进更高质量的规范化。提高依法行政能力,组织开展《中华人民共和国行政许可法》《优化营商环境条例》等法律法规学习宣讲,提高依法行政能力。加大办件抽查力度,修订政务服务大厅办件抽查制度,加强业务办理规范性、时效性的督查,提升业务办理规范化水平。补齐营商环境短板,组建营商环境评估“政务服务”专项工作组,细化年度工作任务,强化统筹调度,高质量迎接国家和省级营商环境建设评估工作。规范行政审批中介服务管理,建立健全中介服务事项和中介服务机构管理机制,督促中介服务机构入驻网上交易平台。建立意见征求解决机制,多渠道收集群众对政务服务工作的意见建议,定期研究解决群众反映的痛点、堵点、难点,提升办事群众获得感。

  坚持以深化改革为重点,推进更高质量的便利化。扎实推进“一件事一次办”改革,结合项目审批和企业经营两个维度,推进办事指南“一单告知”,强化流程整合和部门联动,确保关联事项一次办成。巩固提升“一窗通办”改革成效,认真做好省级“一窗通办”服务外包试点,制定综合受理窗口人员岗位职责,做强做优导办、帮办、代办服务,“一窗通办”事项纳入率达90%以上。推进省内区域通办提档升级,科学调整贵阳贵安通办事项,建立全省通办省直部门工作对接机制,确保通办工作运转顺畅。积极推进“跨省通办”改革落地见效,加强贵安新区与相邻省份国家级新区间通办合作,以企业生产经营等经济类事项为重点,促进跨省通办落地。提升乡村政务服务能力,以群众需求为导向开展便民服务工作,建立健全村(居)利民便民服务运行制度和考核激励机制,提升乡村政务服务能力。

  会上通报了2020年贵安新区政务服务工作开展情况。据介绍,2020年,贵安新区政务服务工作标准化、规范化、便利化水平大幅提升。其中,2020年11月,贵安新区顺利通过全省实体政务服务大厅标准化评估验收;在省政务服务中心组织的网上政务服务第三方考核评估中,贵安新区网上政务服务能力在全省12个非建制区中排名第一;在省政务服务中心组织开展的2020年度政务服务业务考核中,贵安新区“贵州政务服务网建设和运行”和“重点任务推进”两项指标在全省12个非建制区中排名第一。

  (贵阳日报融媒体记者 谢孟航)